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Rückgabe / Umtausch
 

Wie kann ich bei Sport-Elite.de bestellen?

Sie können bei uns direkt im Shop, per Telefon, Fax oder Email bestellen. Wir empfehlen die Bestellung über unseren Onlineshop, da wir Ihre Daten somit genau erfassen  und Fehler vermeiden können.
Unser Shop ist benutzerfreundlich aufgebaut und leicht zu bedienen. Nachdem Sie Ihre Artikel ausgewählt haben, gehen Sie in den Warenkorb, wo Sie Ihre Bestellung nochmals überprüfen können. Jetzt müssen nur noch Ihre Zahlungsart wählen,  Ihre Adressdaten eingeben und die Bestellung an uns absenden.

Was passiert nach meiner Bestellung?

Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine automatische Eingangsbestätigung der Bestellung. Wir prüfen, ob alle Artikel sofort lieferbar sind. Im Anschluss erhalten Sie eine Email, in der Sie über die Zahlungsbedingungen und Lieferbarkeit der bestellten Artikel benachrichtigt werden.

Bitte nehmen Sie keine Zahlung vor Erhalt dieser Infomail vor.

Wie kann ich bei Sport-Elite.de bezahlen?

Sie können bei sport-elite.de

 - per Vorausüberweisung (bei Bezahlung per Vorkasse gewähren wir zusätzlich 3% Rabatt)
 - per Nachnahme (zzgl. 10,00 EUR Nachnahmegebühr)
 - per Paypal  ( Kreditkarte, Lastschrift über Paypal oder Paypal Guthaben )

bezahlen.

Wenn Sie per Paypal zahlen, bekommen Sie von uns eine Email, in der Sie alle nötigen Information zur Bezahlung finden. Ausführliche Informationen zu Paypal finden Sie auf der Paypal Webseite. Klicken Sie einfach auf das Logo.


Grundsätzlich gilt: Sie nehmen die Bezahlung auf der Paypal- Webseite über eine verschlüsselte Verbindung vor.
D.h.: Ihre Konto- oder Kreditkartendaten werden sicher von Paypal gespeichert und nicht an uns oder Dritte weitergegeben. Um per Paypal bezahlen zu können, sollten Sie bereits bei Paypal registriert sein. Sie haben kein Paypalkonto? Kein Problem. Vor dem Senden der Zahlung an uns, können Sie sich bei Paypal anmelden oder kostenlos registrieren.

Eine Zahlung per Rechnung bieten wir nicht an.

Wir empfehlen die Bezahlung per Vorausüberweisung. I.d.R. gehen Zahlungen per Online- Überweisung schon am nächsten Tag bei uns ein und Ihre Bestellung wird sofort versendet. Sie erhalten die bestellte Ware somit schon am 2. oder 3. Tag nach der Bestellung. Ein weiterer Vorteil: Wir gewähren 3% Rabatt bei Zahlungen per Vorkasse.

Nicht bezahlte Bestellungen per Vorkasse werden 4 Wochen nach Bestellung automatisch gelöscht.

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Sie erhalten normale Lieferungen paketfertiger Ware durch das Transportunternehmen DPD. Wir haben sehr gute Erfahrungen mit DPD gemacht. Die Lieferzeit beträgt ca. 1-2 Tage. 90% aller Sendungen werden bereits am Folgetag der Auslieferung zugestellt.

Bitte beachten: Die Auslieferung erfolgt nur von Montag bis Freitag.

Packstationen:

Lieferungen an Packstationen sind grundsätzlich möglich.

Bitte beachten: 

Sendungen an Packstationen der dt. Post können nur von dieser zugestellt werden. Die
Versandkosten belaufen sich auf 7,00 EUR je Lieferung. Die Lieferzeit beträgt ca. 1-3 Tage.

Sollten Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

 

Welche Versandkosten fallen an?

Keine versteckten Kosten: Für alle Sendungen innerhalb von Deutschland berechnen wir 2,90 EUR für Verpackung und Versandkosten inkl. einer Transportversicherung.

Für Sendungen an eine Packstation der dt. Post. berechnen wir 7,00 EUR, da dieser Service nur von der Post angeboten wird.

Alle Versandkosten werden selbstverständlich nur einmal erhoben.
Für Lieferungen per Nachnahme berechnen wir einmalig 10,00 EUR je Lieferung.

 

Bei Online-Bestellungen haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie können Ihre Bestellung ohne Angaben von Gründen widerrufen oder bestellte Artikel umtauschen. Es ist wichtig,  dass die Ware unbeschädigt und original verpackt ist und keine Etiketten fehlen.

Umtausch:

Sie möchten einen bestellten Artikel umtauschen weil er zu klein oder zu groß ist oder Sie möchten lieber eine andere Farbe?  Dann rufen Sie uns am besten an und lassen sich den Artikel in einer anderen Größe oder Farbe reservieren!
Unsere Artikel unterliegen bestimmten Lagerbeständen und der Artikel in Ihrer gewünschten Größe bzw. Farbe kann schon in nächster Minute ausverkauft sein.

Den Artikel, den Sie umtauschen möchten, senden Sie bitte an uns zurück. Bitte senden Sie nicht unfrei!
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen Ihren reservierten Ersatzartikel versandkostenfrei zu!

Widerruf oder Teilwiderruf:

Bitte entnehmen Sie die Widerrufsbelehrung unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kleinere Pakete, die mit DPD oder der Post geliefert wurden, senden die Kunden grundsätzlich selbst an uns zurück. Bitte senden Sie Ihre widerrufene Bestellung nicht unfrei an uns zurück! Ihr zusätzliches Porto bekommen Sie selbstverständlich erstattet, wenn der Wert der Rücksendung 40,00 EUR übersteigt. Ist eine Rücksendung per Paket nicht möglich, holen wir die Ware ab. Sofern Sie per Vorkasse oder Nachnahme bezahlt haben, vermerken Sie bitte Ihre Bankverbindung auf einem Zettel, den Sie dem Paket beilegen. Ihre Bankdaten werden von uns nicht gespeichert!  Haben Sie per Paypal bezahlt, erfolgt auch die Gutschrift auf Ihr Paypalkonto und wir benötigen Ihre Bankdaten nicht.

Was passiert im Fall einer Gewährleistung?

Im Falle einer Reklamation ist es immer das beste,  uns zunächst anzurufen oder eine Email an zu senden, in der Sie kurz die Sache beschreiben. Grundsätzlich gilt: 

Bei Reklamationen muss das Kaufdatum mit einer Rechnung nachgewiesen werden. Der reklamierte Artikel muss zusammen mit einer Kopie der Rechnung an die Firma Sport-Elite GbR , August-Bebel-Str. 17, 03185 Peitz eingeschickt werden. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den normalen Verschleiß oder die Abnutzung. Die Gewährleistung erlischt, wenn der Kunde die gelieferte Ware verändert.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular!

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